Legalidad

INFORMACIÓN

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Uso por parte de los USUARIOS que accedan al sitio web www.planeate.com propiedad de PLANEATE E.S.P.J, CIF: E10479046, Email: info@planeate.com, Nombre de Dominio: www.planeate.com.

OBJETO

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

RESPONSABILIDAD

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, este no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otros medios que permitan a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

ACCESIBILIDAD

La herramienta debe utilizarse a través de la plataforma alojada en http://www.planeate.com. El sistema de pedidos y realización de pagos es accesible 24/7/365, aunque no es responsable de las discontinuidades temporales no voluntarias que puedan sufrir sus servicios.

El equipo de Planéate se reserva el derecho, sin aviso previo ni indemnidad, de poder cerrar temporalmente o definitivamente el servicio, mientras se estén realizando labores de mantenimiento o actualizaciones, en cualquier hora del día, y en cualquier día del año.

CONDICIONES DE ACCESO

El registro al sistema Planéate se realizará mediante la inserción de un identificador / email y contraseña a elección del usuario. Estos datos serán acompañados por los datos personales de domiciliación del cliente, para la gestión de las compras.

El usuario se compromete a la conservar los datos de acceso como confidenciales con el objetivo de evitar accesos y operaciones no autorizados. El equipo de Planéate no se hace responsable de los daños causados por accesos de terceros no autorizados, por lo que en caso de pérdida o robo de las credenciales de acceso, el usuario tiene la obligación de contactar, sin demora, con el equipo de Planéate.

ENTRADA EN VIGOR / DURACIÓN

Las condiciones presentes y generales de utilización entran vigentes a la fecha del registro en el sistema y serán oponibles a la fecha de la primera utilización por parte del usuario.

CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN

Para la inscripción en el sistema, el usuario deberá proporcionar un identificador, una contraseña, nombre, apellidos, dirección, población, provincia, código postal, país y email. Estos datos personales son necesarios para la generación de las facturas correspondientes a las compras que el usuario pueda realizar a través del sistema Planéate. El email del usuario es necesario para validar al usuario e informarle del estado de sus compras, o bien notificarle de errores o problemas.

Por tanto, el usuario se compromete a la inserción de dichos datos de manera correcta y verídica, informando al equipo de Planéate de toda utilización no autorizada o atentado a la seguridad de su cuenta.

Todos los datos personales del usuario pueden ser editados a través de la plataforma en cualquier momento, siempre que se cuente con conexión a Internet y exista operatividad de los servicios, con fecha posterior a la del registro.

COOKIES

En cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012, le informamos de que este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños ficheros que se generan en el navegador del usuario para registrar la actividad de este en el sitio web. Ni tienen acceso a los datos en el ordenador del usuario, ni pueden llegar a transmitir virus informáticos.

En nuestro caso, todas las cookies proceden del entorno WordPress, gestor de contenidos sobre el que se ha desarrollado el sistema Planéate. Estas cookies permiten la correcta navegación del usuario a través de la web, así como la gestión del carrito y la plataforma de compras.

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CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DERECHOS ARCO

El equipo de Planéate se compromete a mantener confidencial durante el tiempo de almacenamiento en nuestro servidor. Dicha información es utilizada para consumo privado y para la elaboración de las compras solicitadas por el cliente.

Los datos personales de los clientes serán alojados de manera permanente en nuestro servidor privado, en un fichero automatizado, con el objetivo de garantizar al usuario un acceso a la plataforma y la posibilidad de realizar nuevos pedidos sin limitaciones temporales.

De acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales 15/1999 (LOPD), los datos personales, de facturación y de contacto son recogidos en fichero automatizado denominado USUARIOS APLICACIÓN PLANEATE, inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de datos. Este fichero es de titularidad privada, siendo la titular y responsable del mismo PLANEATE E.S.P.J, Avda/ España 6, Planta 4, Puerta B, 10001, Cáceres y con CIF E10479046. El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante una solicitud formal y copia de DNI a la dirección de la titularidad, al ser también Responsable de los Ficheros mencionados.

De esta manera, el usuario se compromete a comunicar la modificación de sus datos personales a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

En ningún momento la plataforma Planéate almacena los sistemas de pago proporcionados por los clientes, sino que se utiliza una pasarela TPV externa perteneciente al sistema Redsýs.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios de todos los productos están siempre visibles en todo momento durante la configuración del pedido a través del sistema Planéate, y también justo antes de realizar el pago.

El precio se muestra siempre en Euros y tiene incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra, y/o cualquier otro impuesto aplicable.

El pago se efectúa en línea por medio de un sistema de pago seguro mediante la utilización de plataformas basadas en TPV virtuales. Toda información personal enviada a través de estas pasarelas es perfectamente protegida y cifradas antes de su transmisión al centro de tratamiento. En concreto, el componente utilizado por el sistema Planéate ha sido proporcionado por el banco receptor del ingreso e implementado y avalado por Redsýs (www.redsys.es). Con este componente se garantiza que nuestros clientes puedan realizar los pagos correspondientes de manera efectiva y segura,  usando cifrado de datos y permaneciendo la naturaleza del modo de pago oculto al sistema Planéate.

ENTREGA

Las entradas de los eventos (junto con su correspondiente factura) serán enviadas de manera automática al email introducido por el usuario, una vez realizado el pago. Dichas entradas y factura también estarán disponibles en el menú personal del usuario dentro de la plataforma.

El usuario se compromete a introducir sus datos de facturación de manera correcta y verídica.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

El usuario puede solicitar la cancelación de una entrada comprada en un plazo no inferior a 7 días para la celebración del evento. El reembolso correspondiente será el 50% del precio de la entrada.

Para ejercer su derecho de devolución, el usuario deberá escribir un correo electrónico formal indicando sus deseos de reembolso a la dirección info@planeate.com, utilizando siempre como correo remitente el introducido en el sistema e indicando como asunto “DEVOLUCIÓN”.

Una vez se haya admitido la devolución de la entrada, ésta será cancelada en el sistema y no podrá ser utilizada como medio de acceso al evento correspondiente.

El equipo de Planéate se reserva el derecho a no realizar el reembolso de una entrada, o bien llevar a cabo su cancelación tras la solicitud de devolución, cuando dicha solicitud haya sido realizada dentro de un periodo menor a 7 días para la celebración del correspondiente evento, o bien el correo electrónico del remitente no coincida con el del usuario de la plataforma que realizó la compra de la misma.

CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS MIEMBROS

Todo usuario del sistema Planéate es responsable de la información que sube al sistema. Ser usuario del mismo implica no utilizar los servicios que ofrece nuestra plataforma mediante la subida de información de contenido ilícito y contraria a la Legislación Española. El usuario cuyas solicitudes de productos estén compuestas por material de este tipo será denunciado ante las autoridades pertinentes.

REGLAS DE USO DE INTERNET

El usuario declara aceptar las características y los límites de Internet y en particular, reconocer:

  1. Tener conocimiento de la naturaleza de la red de Internet y en particular, de sus realizaciones técnicas y el tiempo de respuesta, para consultar, interrogar o trasladar los datos de informaciones.
  2. Que los datos que circulan en Internet necesariamente no son protegidos y que pueden ser accesibles de forma ilícita.
  3. Que la comunicación del usuario a terceros tanto de su identificador como de su contraseña, y de manera general, de toda información juzgada por el usuario como confidencial, se hace a sus riesgos y peligros.
  4. De manera general, el usuario es responsable del uso de los datos que consulta, interroga y traslada sobre o desde Internet y del uso de los servicios propuestos por el sistema Planéate, sobre quien la responsabilidad sería comprometida.

El usuario es el único responsable del uso de Planéate. Este Software se proporciona “tal cual” y “como está disponible”, no estableciéndose ninguna garantía sobre la disponibilidad para un fin determinado, oportunidad, seguridad, responsabilidad y calidad del mismo.

COMERCIALIZACIÓN

Está prohibida la reproducción, copia, venta, reventa o notificación de parte o la totalidad de las funciones y servicios implementados en Planéate, tanto para fines comerciales como para fines sin ánimo de lucro.

El equipo de Planéate no se hace responsable de los daños directos o indirectos que el usuario pueda sufrir mediante la utilización de copias ilegales del sistema.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

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El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@planeate.com.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.